Politique de remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informons par email de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Délai de remboursement

En cas d'acceptation, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits non remboursables

Pour des raisons d'hygiène, tout produit descellé, ouvert ou utilisé ne peut faire l'objet d'un remboursement, sauf s'il présente un défaut avéré.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48h à réception avec photos à l'appui à senteur2lux@gmail.com ; le remboursement ou l'échange sera pris en charge intégralement par Maison S2L.